Необходимо запускать Internet Explorer 32 битный, на 64 битном Internet Explorer'e capicom не работает.

Необходимо скачать с сайта Удостоверяющего центра http://ca.skbkontur.ru/about/certificates «Программу настройки InternetExplorerдля работы на ЭТП» и запустить на ПК, за которым планируется работать на ЭТП.
Данная программа произведет настройки IE:
1. Добавит адреса ЭТП в Надежные узлы.
a. Вручную это можно сделать следующим образом:
• в Internet Explorer «Сервис» – «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность»;
• выделить «Надежные узлы»; нажать кнопку «Узлы»;
• убрать внизу галочку «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);
• в строку «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес ЭТП;
• нажать кнопку добавить.

1. Для зоны «Надежные узлы» разрешит использование элементов ActivX.

2. Вручную это можно сделать следующим образом:
   • в Internet Explorer «Сервис» – «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность»; выделить «Надежные узлы»; нажать кнопку «Другой…»;
   • в разделе «Элементы ActivX и модули подключения» у всех параметров отметить «Включить» (для IE 6 – «Разрешить»).

3. Установит capicom.dll.

4. Вручную это можно сделать следующим образом:
   • Отправьте абоненту файл capicom.dll (можно взять из вложения к инциденту).
   • Скопируйте файл capicom.dll в папку
   • C:\WINDOWS\system32 (дляWindows XP, Vista, Win7);

C:\Winnt\system32 (дляWindows 2000);

• Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Выполнить";
• В окне "Запуск программы" в поле "Открыть" наберите или скопируйте:
• (дляWindows XP, Vista, Win7)
C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll

• (дляWindows 2000)
C:\Winnt\system32\regsvr32 capicom.dll

• Нажмите кнопку "ОК".
• Регистрация библиотек может быть запрещена локальной политикой прав доступа на рабочей машине абонента.
4. Установить сертификаты УЦ.